導入事例

導入背景

モバイルデバイスの利用者が増加したことによって非対面オンライン金融サービスが拡大される中、利用者は高品質のサービスを求めるようになりました。安定的なサービス構築のためにITインフラが急増することになり、特に、たくさんの利用者が利用する主要サービスに関するインフラに1時間だけ障害が起こってもビジネス的な損失額は数億に至り、利用者のクレームは増加します。そのため、サービスの品質を効率的にモニタリングすることは対内・対外的にも極めて重要です。

導入までの流れ

資産規模では台湾No.1の金融グループである国泰金融グループは銀行、保険、クレジットカード、証券など様々な支社を運営している大手金融グループです。多くの国内利用者を保有しているため、非対面オンラインサービスへの転換を目標に、ゼロダウンタイムの高品質サービスと利用体験を提供するためにWeMBの統合モニタリングソリューションを導入しました。優先的に国泰金融グループ傘下企業の中で最も高い影響力を持つ5社の統合モニタリングのために、ITインフラ及びDCIM/FMSなどの様々なモニタリング対象システムを整備し、これらを8つのセクションに分けて計412の管理KPIを確定しました。これによって主要サービスの品質及び関連サーバー、ネットワーク、DBなどのインフラを統合的にモニタリングし、運用経費を削減することができました。