導入事例

導入背景

保険会社N社は長い間、様々な業務に関するITサービスを順次導入して活用してきましたが、これによって各システムの管理が複雑化し、今までのサービスを簡単明瞭に管理・サポートできるシステムが必要となりました。ITサービスを導入するために契約を結んだ瞬間から、年式が古くなり廃棄される瞬間までのライフサイクル全般を管理できるシステムが必要になりました。そこで2つの目的を立ててITサービスをサポートできるITポータルシステムを導入することにしました。

導入までの流れ

保険会社N社は、運用中のITサービスに対する企画・予算・資産などの全般的な業務のためのCMDB(Configuration Management Database)をITポータルシステム内に組み込んで、これらを有機的に配置し1つの業務プロセスに沿って利用できるシステムを構築しました。また、ITポータルシステムが提供する業務プロセスに従えばグループ内の標準化された業務規定や方針を守りながら自然にITサービスのライフサイクル全般を管理できるようなシステムを持つことになりました。